Jak poprawić jakość obsługi klienta i uniknąć wypalenia w zespole? Sprawdź sprawdzone metody i najnowsze trendy ze szkoleń z obsługi klienta.
Inne
Odkryj kluczowe wnioski z raportu #LearningEvolution2024. Sprawdź ilu pracowników podniosło swoje kompetencje zawodowe. Sprawdź pełny raport!
Dla wielu osób praca zdalna to strzał w dziesiątkę. Jako główne korzyści home office wskazuje się między innymi: elastyczny czas pracy, możliwość zrównoważenia życia zawodowego i prywatnego, swobodę w dostosowywaniu środowiska pracy do indywidualnych preferencji, czy oszczędność pieniędzy, jakie należałoby przeznaczyć na dojazd do siedziby firmy. Równocześnie trzeba pamiętać o słabych stronach pracy z domu. […]
Analiza SWOT to wszechstronne narzędzie, stosowane w różnych kontekstach działalności współczesnych organizacji, które cieszy się dużą popularnością ze względu na ogrom korzyści, jakie generuje. Dzięki wykorzystaniu tej metody przedsiębiorstwa identyfikują swoje mocne i słabe strony oraz mają możliwość dostrzeżenia szans i zagrożeń w otoczeniu rynkowym, co pozwala im na długoterminowe planowanie oraz ułatwia podejmowanie racjonalnych […]
W nieustannie zmieniającym się świecie, w którym żyjemy, rola liderów nabiera coraz większego znaczenia. Ich zdolność do efektywnego przewodzenia organizacjom staje się kluczowa dla kontynuowania działań rozwojowych oraz osiągania wytyczonych celów. Niejednokrotnie okazuje się jednak, że tradycyjne strategie przywództwa okazują się niewystarczające w obliczu dzisiejszych kryzysów, turbulencji i zawirowań, a tak naprawdę to dopiero początek […]
Współcześnie pracodawcy chętnie inwestują w różne formy szkolenia pracowników, ponieważ w ten sposób uwalniają potencjał drzemiący w zatrudnionych oraz budują przewagę konkurencyjną przedsiębiorstwa za pomocą lepiej wykwalifikowanego personelu. Analiza kwestii najpopularniejszych kursów i szkoleń organizowanych w miejscu pracy pokazuje, że często uwagę skupia się głównie na przedsięwzięciach, które dotyczą rozwoju umiejętności twardych, natomiast drugoplanową rolę […]
Co na temat korzyści ze szkoleń z zakresu AI mówi sama sztuczna inteligencja? 😊 „…W dzisiejszym świecie, w którym AI odgrywa coraz większą rolę, wiedza na ten temat jest kluczowa. Nawet jeśli nie jesteśmy specjalistami w tej dziedzinie, zrozumienie jej podstaw i potencjału może pomóc w lepszym zrozumieniu świata, w którym żyjemy, i wykorzystaniu dostępnych […]
Zdrowie jest najważniejsze – chyba każdy zgodzi się z tym stwierdzeniem. Jednak trzeba pamiętać, że choć najczęściej mówi się o nim w kontekście stanu fizycznego organizmu, uwagę należy zwracać także na dobrostan psychiczny. Zarówno ten jeden, jak i drugi element zasługuje na troskę, zwłaszcza w dzisiejszych, dość zabieganych i niepewnych czasach, kiedy to wielu osobom […]