Zmiany na rynku pracy i wyzwania przyszłości

Od kilku lat głośno mówi się o tym, że rynek pracy w przyszłości zmieni się diametralnie – wiele znanych obecnie zawodów zniknie, a w ich miejsce pojawią się nowe, zupełnie jeszcze nieznane profesje. Zmieni się też sposób pracy – ciągłe, coraz szybsze zmiany będą wymuszały na pracownikach większą elastyczność, przystosowanie się do pracy z wieloma pracodawcami i firmami jednocześnie, a także z maszynami, systemami i sztuczną inteligencją. Jedną z branż, najszybciej chłonącą innowacje i wprowadzającą do codziennego funkcjonowania nowe technologie, jest branża finansowa.

Tych, którzy planują karierę w zawodach związanych z finansami, ubezpieczeniami, księgowością, konsultingiem czy branżą fintech, czekają jednak wyzwania, na które już teraz warto się przygotowywać. Pracodawcy tymczasem muszą sobie zdać sprawę z tego, że w dobie walki o pracownika i postępującej już transformacji, warto inwestować w rozwój odpowiednich kompetencji tych osób, które są już zatrudnione w firmie, jednocześnie przygotowując ich na rosnące tempo pracy oraz kolejne zmiany.

Sektor finansowy w Polsce – dynamika zmian

Sektor finansowy w Polsce rozwija się bardzo szybko. Historia bankowości komercyjnej w naszym kraju rozpoczęła się zaledwie 30 lat temu. W ciągu minionych dziesięcioleci doszło do naturalnej konsolidacji wielopodmiotowego początkowo rynku, w wyniku przejęć i fuzji, które niejednokrotnie owocowały znaczną redukcją zatrudnienia, szczególnie w strukturach administracyjnych. Obecnie w Polsce działają 32 banki, które bardzo szybko wprowadzają innowacje technologiczne, pozwalające na optymalizację procesów, kosztów i zatrudnienia.

Ogromny wpływ na funkcjonowanie rynku finansowego w Polsce ma również fakt, że aktualnie w kraju funkcjonuje ok. 170 fintechów – alternatywnych usług finansowych, dostarczających nowe, bezpieczniejsze metody płatności gotówkowych, niewymagające długotrwałej weryfikacji klienta pożyczki czy kantory online. Mimo iż większość tego typu podmiotów nie funkcjonuje w Polsce dłużej niż od 5 lat, krajowy rynek jest jednym z najszybciej rozwijających się rynków w Europie Środkowo-Wschodniej.

Według prognoz, do 2020 roku z tego typu produktów ma korzystać nawet połowa Polaków. Jednocześnie CEO World Magazine uznał Polskę drugim, po Malezji, najbardziej atrakcyjnym krajem do dokonywania inwestycji i nawiązywania współpracy biznesowej. Zgodnie z szacunkami, do 2020 r. w kraju powstanie zapotrzebowanie na ok. 50 tys. nowych stanowisk.

---

Podstawowe zadania przejmie technologia

Mimo wzrostu zapotrzebowania na nowych pracowników, konsolidacja rynku bankowego, zmiany technologiczne, szybki rozwój usług finansowych oraz rosnąca popularność bankowości mobilnej sprawiły, że już w 2016 roku banki zamknęły ponad 200 placówek.

W branży spada zapotrzebowanie na pracowników administracyjnych oraz osoby z podstawowymi umiejętnościami, rośnie natomiast popyt na specjalistów posiadających wysoko rozwinięte kompetencje, którzy potrafią dostarczać wysoki standard obsługi klienta i szeroką wiedzę.

Według prognoz, usługi w sektorze finansowym będą zmierzać w kierunku finansów autonomicznych: klient przeniesie odpowiedzialność za analizę ofert, porównywanie produktów czy czytanie umów na algorytmy i sztuczną inteligencję.

Znacząco wzrośnie więc wartość bezpośredniej obsługi klienta na wysokim poziomie.

---

Kompetencje przyszłości w branży finansowej

Czego oczekuje branża finansowa?

W kontekście przyszłości rynku pracy pojawiają się takie kompetencje jak:

• efektywna komunikacja z różnymi środowiskami,
• inteligencja emocjonalna,
• elastyczność.

Jednak branża finansowa ma specyficzne wymagania – tempo pracy i adaptacji zmian jest tu szybsze niż w innych sektorach.

Według McKinsey do 2020 roku maszyny mogą wykonywać nawet do 30% pracy realizowanej dotychczas przez banki. Oznacza to kolejne redukcje i konieczność przekwalifikowywania się, zmianę stanowisk czy zakresu obowiązków.

Najważniejsze cechy według praktyków branży

• otwartość na zmiany
• odporność na stres
• zorientowanie na wyniki
• umiejętność analitycznego myślenia
• kompetencje cyfrowe
• myślenie lateralne
• wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne

Zmiany te powodują duży stres i presję, dlatego pracownicy powinni umieć priorytetyzować zadania, zarządzać emocjami i efektywnie działać w zmiennych warunkach.

---

Odpowiedzialność pracodawców

Odpowiedzialność za proces transformacji spoczywa zarówno na pracownikach, jak i na pracodawcach. Znalezienie wysoko wykwalifikowanego pracownika jest już teraz trudne, a będzie jeszcze trudniejsze.

Dlatego firmy powinny inwestować w rozwój pracowników, zapewniając im m.in.:

• szkolenia rozwojowe,
• warsztaty z zarządzania stresem i emocjami,
• praktyczną wiedzę branżową,
• programy rozwoju kompetencji przyszłości.

Wiele firm jest świadomych nadchodzących zmian i już teraz przygotowuje zespoły na nowe warunki pracy.

---

Podsumowanie

Sektor finansowy rozwija się dynamicznie i w najbliższych latach będzie potrzebował wysoko wykwalifikowanych pracowników, posiadających zarówno kompetencje techniczne, jak i emocjonalne.

Dlatego pracodawcy powinni dbać nie tylko o rozwój kompetencji, ale także o dobrostan pracowników, ich równowagę i zgodny z predyspozycjami dalszy rozwój zawodowy.

---

[1] http://maxmania.pl/technologie/zmienia-sie-polski-rynek-fintech/

[2] https://www.pulshr.pl/bpo/centra-uslug-wspolnych-na-fali-w-polsce-sektor-rosnie-daje-miejsca-pracy,64481.html

[3] https://loando.pl/wpis/fintech-definicja-historia-charakterystyka

[4] „Sektor finansowy coraz bardziej #fintech”, PWC, grudzień 2016

[5] https://www.bloomberg.com/news/articles/2017-07-20/machines-poised-to-take-over-30-of-work-at-banks-mckinsey-says