Jak zdalnie zarządzać zespołem sprzedażowym… dziś?

Pandemia – słowo odmieniane przez wszystkie przypadki, we wszystkich językach i przez przedstawicieli każdej branży – zmieniła wiele w codziennym funkcjonowaniu sił sprzedaży. Utrudniła lub całkowicie uniemożliwiła osobisty kontakt z klientami, ale przede wszystkim przebudowała sposób pracy zespołów sprzedażowych i zarządzających nimi menedżerów.

W okresie lockdownów niezbędne było zdalne kierowanie pracą sił sprzedaży, kontrolowanie postępów, eliminowanie błędów, a także wdrażanie nowych pracowników i rozwój obecnych. To wszystko wymagało zmiany w obszarze zachowań, kompetencji, przekonań, a czasem nawet tożsamości zawodowej.

Nowa rzeczywistość, nowe wyzwania

Szybka adaptacja do nowej rzeczywistości wymagała wykorzystywania narzędzi, które były już wcześniej znane pracownikom – prostych, skutecznych i możliwych do wdrożenia niemal od razu. Tworzenie nowych, złożonych rozwiązań było skazane na porażkę ze względu na warunki zewnętrzne – potrzebne były rezultaty tu i teraz.

Zdalne zarządzanie – wyzwanie dla menedżerów sprzedaży

Brak możliwości wspólnej pracy zespołów w terenie oraz ograniczenie liczebności i rozwoju pracowników sprawiły, że zarządzanie sprzedażą zdalnie stało się dużym wyzwaniem. Motywowanie, analizowanie aktywności i działania optymalizacyjne były trudniejsze bez bezpośredniego kontaktu.

Konieczne było szybkie zdobycie nowych kompetencji menedżerskich, zmiana podejścia do pracy i przyjęcie realiów świata VUCA – zmiennego, niepewnego, złożonego i niejednoznacznego. Menedżerowie musieli nie tylko dostarczyć zespołowi wiedzę i narzędzia, ale również uwierzyć, że wszystko to można zrobić zdalnie.

Adaptowanie narzędzi i procesów do zdalnego modelu pracy

Kluczowym czynnikiem sukcesu było umiejętne przystosowanie znanych narzędzi do nowych warunków. Zarządzający musieli przeanalizować istniejące procedury, wdrożyć to, co proste i sprawdzone, ale w sposób dostosowany do obecnych potrzeb.

Równie istotne były:

  • samomotywacja menedżerów,
  • dzielenie się wiedzą i dobrymi praktykami,
  • i skupienie się na ludzkich aspektach pracy.

Nowa codzienność wymagała, by zmiany nie były obciążeniem, lecz wsparciem – zarówno zawodowo, jak i prywatnie.

Rozwój zespołów sprzedażowych na odległość

Zmienione warunki wymusiły nowe podejście do:

  • szkoleń i doskonalenia kompetencji,
  • wdrażania nowych pracowników,
  • oraz przekazywania wiedzy zdalnie.

Skuteczność zapewniło wykorzystanie dostępnych, dobrze znanych technologii i narzędzi cyfrowych oraz większe zaufanie do pracowników.

Menedżerowie musieli zmienić swoje podejście: demokratyzacja zarządzania i umożliwienie zespołowi szybszego rozwoju i zdobywania doświadczenia stały się fundamentem efektywności.

Trwałe zmiany i nowy model pracy

Pandemia pokazała, że nawet najbardziej zakorzenione procesy można zmodernizować i ulepszyć. Tradycyjne formy pracy – jak wizyty w terenie i audyty – zostały częściowo zastąpione przez nowoczesne technologie, które finalnie okazały się bardziej efektywne.

Dzięki zmianie nastawienia oraz wdrożeniu elastycznych rozwiązań, zespoły sprzedażowe działają dziś bardziej samodzielnie, skutecznie i z większą satysfakcją zawodową. Model hybrydowy, który łączy to, co najlepsze z obu światów – zdalnego i tradycyjnego – ma szansę zostać z nami na długo.

FAQ

Czy zdalne zarządzanie sprzedażą jest równie skuteczne jak tradycyjne?

Tak, pod warunkiem odpowiedniego wdrożenia narzędzi, zbudowania zaufania w zespole oraz zmiany podejścia menedżerskiego. Wielu liderów dostrzegło większą efektywność i elastyczność takiego modelu.

Jakie narzędzia sprawdziły się najlepiej w pracy zdalnej zespołów sprzedażowych?

Największą rolę odegrały te już znane pracownikom – np. CRM-y, komunikatory, platformy do spotkań online, systemy do e-learningu. Kluczowa była ich adaptacja do nowych celów, a nie wdrażanie zupełnie nowych rozwiązań.

Czy nowe procesy będą kontynuowane po pandemii?

Zdalne szkolenia, zarządzanie i onboarding okazały się skuteczne i wygodne. Organizacje coraz częściej decydują się na model hybrydowy, łączący najlepsze praktyki sprzed i z czasu pandemii.

Masz pytania? Umów się na bezpłatną konsultację – wypełnij krótki formularz i zyskaj praktyczne wskazówki!


    Co nas wyróżnia?
    Eksperckie know how
    Z nami korzystasz z dostępu do wiedzy merytorycznej na najwyższym międzynarodowym poziomie. Dzięki szkoleniom i działaniom wdrożeniowym zwiększasz efektywnośc swojej kadry.
    Nowoczesne formy rozwojowe
    Zyskujesz lepszy zwrot z inwestycji oraz trwalszy efekt działań rozwojowych. Co więcej, w formie dostosowanej do upodobań przedstawicieli wszystkich pokoleń.
    Kompleksowość z orientacją na cel
    Pod jednym dachem znajdziesz szeroką ofertę tematyczną oraz bardzo zróżnicowane metody, narzędzia i formy edukacyjne. Naszą ambicją jest takie doposowanie tego rozwojowego mixu, aby z łatwością realizować wszystkie cele.
    Zobacz również

    Udostępnij

    Facebook Twitter LinkedIn

    Pozostałe wpisy

    Trendujące KPI sprzedażowe 2025 – jak mierzyć i zarządzać skuteczniej?Jak sprzedawać wyobrażenia i emocje? Najskuteczniejsze techniki sprzedaży kluczem do serc i umysłów klientów w branży motoryzacyjnejEmpatyczna obsługa klienta – jak stworzyć wyjątkową jakość?Sprzedaż to nie tylko transakcja – to sztuka budowania relacji i odkrywania potrzeb klientaCzym są błędy poznawcze w zarządzaniu zespołem?Lider w świecie nieustannych zmian – jak przetrwać i skutecznie zarządzać?Odwaga lidera – jak przewodzić w czasach niepewności?Rola liderów w skutecznym zarządzaniu różnorodnością: strategie i praktykiSupermoce w Twoim zespole: Jak talenty Gallupa pozwalają ludziom i firmom rozkwitaćCoaching zespołowy – uzupełnienie i alternatywa dla szkoleń

    Kategorie

    AktualnościBudowanie MarkiDla menedżeraEdu TechInformacje prasoweInneKariera i RozwójKompetencje MiękkieMotoryzacjaMotywacjaOpracowania i raportyProject ManagementPrzywództwoRozwój osobistySprzedaż i negocjacjeWhite-papersWywiadyZmianyŻycie szefa