Firma po zrealizowaniu cyklu wideoszkoleń, potrzebowała wersji materiałów w języku angielskim przy ograniczonym czasie, zachowując wysoką jakość produkcji i zoptymalizowany budżet.

Klient był nadmiernie obciążony obowiązkami związanymi z organizacją zaplecza logistycznego dla szkoleń jego pracowników. Szukał sposobu przekazania odpowiedzialności zaufanemu i solidnemu zewnętrznemu partnerowi.

Wyzwaniem była chęć dokonania najlepszego wyboru: Klient chciał obsadzić ważne stanowisko koordynatora procesów biznesowych odpowiednią osobą o najlepszych predyspozycjach. Do konkursu o stanowisko ubiegały się 2 osoby wyłonione z grona pracowników oraz 2 kandydatów zewnętrznych.

Projekt skierowany był do Działu Sprzedaży, w którym funkcjonował model sprzedaży oparty na licencjonowanej koncepcji Solution Selling. Koncepcja ta w opisanym procesie sprzedaży nie zakładała etapu negocjacji handlowych. Polska rzeczywistość ukazała jednak potrzebę uzupełnienia modelu o ten etap.

Klient dążył do zaradzenia dużej rotacji pracowników, niskiej motywacji i wysokiej absencji chorobowej, a także utrzymaniu odpowiedniego poziomu jakości i wydajności produkcji w obliczu bardzo dynamicznego rozwoju firmy.

Urząd podjął decyzję o konieczności wprowadzenia systemowych rozwiązań usprawniających współpracę (w tym komunikację) z partnerami społecznymi.

Urząd podjął decyzję o konieczności wdrożenia usprawnień, które pozwolą na podniesienie jakości świadczonych usług. Poszukiwał standaryzowanych rozwiązań pozwalających na taką diagnozę organizacji, która da odpowiedź na temat kierunków, w których usprawnienia powinny być podjęte.