Sprzedajesz z AI czy wciąż siłujesz się z czasem? Rewolucja w sprzedaży, która już trwa – i nie poczeka

Łukasz Sporysz-Janiec

Senior Trener, Coach ICF, Mentor, Nowe Motywacje

Autor

Jeszcze niedawno pojęcie „sztuczna inteligencja w sprzedaży” brzmiało jak science fiction. Dziś to realna zmiana reguł gry. Działy handlowe, które nie wdrażają AI, są na najlepszej drodze, by przegrać wyścig – nie tylko z konkurencją, ale i z rosnącymi oczekiwaniami klientów.

Jako trener sprzedaży obserwuję to codziennie: sztuczna inteligencja wkracza do codziennej pracy handlowców szybciej, niż wiele firm jest w stanie się przygotować. I nie chodzi tu o futurystyczne roboty, ale o realne narzędzia, które automatyzują procesy, przyspieszają pracę i dają sprzedawcom coś, czego zawsze brakowało – czas.

AI w sprzedaży – co to tak naprawdę oznacza?

AI w sprzedaży to nie tylko ChatGPT. To cały ekosystem narzędzi wspierających działania sprzedażowe:

analizują dane o klientach i wskazują tych gotowych do zakupu,

tworzą spersonalizowane oferty w kilka sekund,

generują automatyczne, ale wyglądające naturalnie follow-upy,

pomagają przygotować się do rozmowy, analizując profil klienta,

przewidują momenty, kiedy lead przestaje być aktywny – i co można z tym zrobić.

Według analizy McKinsey, generatywna AI może zwiększyć globalną produktywność sprzedaży nawet o 3-5%.

Jak sztuczna inteligencja zmienia sprzedaż – tu i teraz

W pracy z zespołami sprzedaży widzę jedno: największa zmiana polega na odejściu od działania „na czuja” i pracy „na pamięć”.

Sprzedawcy, którzy wdrażają sztuczną inteligencję w sprzedaży:

trafniej kwalifikują leady, bo korzystają z danych,

piszą skuteczniejsze maile, bo AI pomaga je personalizować,

prowadzą bardziej konkretne rozmowy, bo lepiej rozumieją klienta i jego potrzeby.

Z drugiej strony – w wielu firmach AI nadal budzi lęk. Padają pytania: „czy AI zastąpi handlowców?”, „a co, jeśli popełnimy błąd?”. To zrozumiałe. Ale dziś większym ryzykiem jest nie robić nic.

Co AI oznacza dla zespołów sprzedaży?

Z mojego doświadczenia wynika, że największe korzyści osiągają te organizacje, które:

testują rozwiązania krok po kroku – czasem jeden skuteczny prompt potrafi zmienić sposób pracy zespołu,

szkolą handlowców nie tylko z obsługi narzędzi, ale też z nowego podejścia – AI to partner, niemagiczny guzik,

łączą sztuczną inteligencję z doświadczeniem – AI nie zastąpi empatii, ale pozwala znaleźć czas na relacje.

Jak wykorzystujemy AI w procesie sprzedaży – praktyka warsztatowa

W pracy z zespołami sprzedaży stawiam na praktykę. Najczęściej zaczynamy od:

stworzenia bazy skutecznych maili i promptów do AI,

treningu rozmowy z AI – jak zadawać pytania, by uzyskać wartościowe odpowiedzi,

włączenia AI do procesu follow-upów i reagowania na obiekcje,

analizy CRM z wykorzystaniem AI – kto jest gotowy do kontaktu dziś, a kto za kilka dni.

Efekty? Handlowcy odzyskują kontrolę nad swoim czasem i podnoszą jakość pracy.

Przykłady wdrożenia AI w sprzedaży – studia przypadków

1. Takeda Oncology – firma farmaceutyczna wdrożyła aplikację analizującą preferencje lekarzy, co zwiększyło precyzję i skuteczność działań sprzedażowych.
2. Swarovski – dzięki narzędziu Kimonix zoptymalizowano sortowanie kolekcji w e-commerce. Efekt? 29% mniej zapasów, 18% wyższy współczynnik konwersji i 8% wzrost zysków.
3. Klarna – wykorzystując generatywną AI w marketingu, firma zaoszczędziła 1,5 mln dolarów i skróciła produkcję obrazów z 6 tygodni do 7 dni. Całościowe wydatki na sprzedaż i marketing spadły o 11%.
4. Salesforce – narzędzia AI jak Agentforce AI i Sales Coach pomagają handlowcom przygotować się do spotkań, analizować trendy i symulować techniki negocjacyjne.
5. Marks & Spencer – AI personalizuje rekomendacje ubrań na podstawie sylwetki i stylu klienta. Z rozwiązania skorzystało już 450 000 osób. Wzrost sprzedaży online to tylko jeden z pozytywnych efektów.

Jak możemy wesprzeć Twoją organizację?

Jeśli czujesz, że Twoja firma nie może już dłużej „czekać i patrzeć”, ale nie wiesz, od czego zacząć – pomożemy Ci zrobić pierwszy krok:

prowadzimy praktyczne warsztaty z wykorzystania AI w codziennej pracy sprzedawcy – od pisania wiadomości po analizę potrzeb klienta,

uczymy myślenia w kategoriach efektywności, a nie tylko liczby godzin pracy,

tworzymy zestawy promptów i scenariuszy AI, dopasowane do specyfiki Twojej branży.

To nie kolejne szkolenie z technologii. To realna zmiana sposobu pracy zespołu.

🎁 Bonus: Narzędzie – 15 narzędzi AI dla sprzedaży i obsługi klienta (do pobrania)

Przygotowaliśmy dla Ciebie praktyczne zestawienie:

nazwy i krótkie opisy 15 skutecznych narzędzi AI,

propozycje ich wykorzystania w procesie sprzedaży,

wsparcie zarówno dla handlowców, jak i działów obsługi klienta,

narzędzia do automatyzacji, analizy, personalizacji i lead generation.

👉 Pobierz zestawienie (Word)

To idealny materiał na start – bez żargonu, bez komplikacji. Konkretne narzędzia, które pomogą Ci sprzedawać szybciej i skuteczniej.

📊 Sprawdź nasze zestawienie!

Start z AI bez komplikacji – sprawdź narzędzia, które robią różnicę w sprzedaży.

Pobierz teraz

FAQ

Masz pytania? Umów się na bezpłatną konsultację – wypełnij krótki formularz i zyskaj praktyczne wskazówki!

Znana mi jest treść Polityki prywatności i ją akceptuję. Poinformowano mnie kim jest administrator danych, w jakim celu dane będą przetwarzane i jakie prawa mi przysługują.

Please leave this field empty.

Δ

Co nas wyróżnia?

Eksperckie know how

Z nami korzystasz z dostępu do wiedzy merytorycznej na najwyższym międzynarodowym poziomie. Dzięki szkoleniom i działaniom wdrożeniowym zwiększasz efektywnośc swojej kadry.

Nowoczesne formy rozwojowe

Zyskujesz lepszy zwrot z inwestycji oraz trwalszy efekt działań rozwojowych. Co więcej, w formie dostosowanej do upodobań przedstawicieli wszystkich pokoleń.

Kompleksowość z orientacją na cel

Pod jednym dachem znajdziesz szeroką ofertę tematyczną oraz bardzo zróżnicowane metody, narzędzia i formy edukacyjne. Naszą ambicją jest takie doposowanie tego rozwojowego mixu, aby z łatwością realizować wszystkie cele.

Wyzwania branży motoryzacyjnej a edukacja pracowników

Branża motoryzacyjna zmienia się dynamicznie. Sprawdź, jak przygotować pracowników do...

Dobry handlowiec – poznaj 5 cech, które wyróżniają najlepszych

Sprawdź, jak znaleźć dobrego handlowca i poznaj kluczowe cechy dobrego...

Jak sprzedawać wyobrażenia i emocje? Najskuteczniejsze techniki sprzedaży kluczem do serc i umysłów klientów w branży motoryzacyjnej

Dlaczego klasyczne argumenty sprzedażowe tracą na skuteczności? Poznaj nowoczesne techniki...