Jak poprawić jakość obsługi klienta i uniknąć wypalenia w zespole? Sprawdź sprawdzone metody i najnowsze trendy ze szkoleń z obsługi klienta.
Rozwój osobisty
Sprzedaż to więcej niż transakcja – to budowanie relacji i zrozumienie klienta. Poznaj skuteczne techniki, które pomogą Ci osiągnąć sukces!
Poznaj proste narzędzia do zarządzania stresem i presją. Dowiedz się, jak wykorzystać swoją energię życiową „ki flow” i osiągnąć harmonię.
Jubileuszowa, 10. edycja programu mentoringowego Women in Technology Poland rusza 8 stycznia 2025 r. – wspieramy rozwój kobiet w IT!
Poznaj skuteczne modele udzielania informacji zwrotnej, takie jak popularny model kanapki czy bardziej precyzyjny model FUKO.
Dowiedz się, czym jest upskilling i jak skutecznie uzupełniać luki kompetencyjne w zespole. Porady na rozwój umiejętności i podniesienie efektywności!
To osoby, które uważają się za fachowców i specjalistów w swoich obszarach. Do działań rozwojowych podchodzą sceptycznie, dlatego podważają treści i przydatność stosowanych narzędzi. Mają wystarczająco dużo zadań i sporo dzieje się „tu i teraz”, aby jeszcze zajmować się rzeczami, które niekoniecznie będą przydatne. Dodatkowo uważają, że przełożeni nie weryfikują ich zaangażowania w działania rozwojowe, więc […]
Uwielbiają komunikować się z innymi, dlatego możliwość obcowania w grupie stanowi dla nich skuteczny wabik do rozwoju. Do zdobywanej wiedzy podchodzą jednak sceptycznie, co wynika głównie z ich przyzwyczajenia oraz realnego podejścia do wykonywania zawodowych obowiązków, a także braku poczucia korzyści z ustawicznego zdobywania nowych kompetencji. Wierzą, że to jak pracują na co dzień działa, […]