Jeśli w swojej firmie obserwujesz:
❌ trudności w pozyskiwaniu samochodów używanych – firmy często borykają się z trudnościami w znalezieniu odpowiednich źródeł aut, co ogranicza ich ofertę i sprzedaż,
❌ nieefektywne negocjacje cenowe – ustalanie konkurencyjnych cen przy zachowaniu rentowności to jedno z największych wyzwań, zwłaszcza w obliczu rosnącej konkurencji
❌ brak lojalności klienta wobec usług – brak skutecznych działań follow-up po sprzedaży sprawia, że klienci nie wracają, a firma traci na potencjale długoterminowych relacji
…te wyzwania są powszechnie spotykane w branży Automotive, ale dzięki odpowiedniej wiedzy można je skutecznie przezwyciężyć. Nasze szkolenie może być rozwiązaniem dla Ciebie i Twojego zespołu!
Korzyści ze szkolenia dla uczestników:
✅ Umiejętność zaplanowania i realizacji kontaktów follow-up oraz zdobywania rekomendacji od Klientów.
✅ Zrozumienie motywów, które kierują decyzjami Klientów.
✅ Zdobycie wiedzy o różnych źródłach pozyskiwania samochodów używanych.
Program szkolenia
Zapoznaj się z programem szkolenia i jego poszczególnymi modułami.
1
Moduł 1: Identyfikacja źródeł pozyskiwania samochodów używanych
- Identyfikacja wewnętrznych źródeł pozyskiwania samochodów używanych.
- Trade-In. Założenia i budowa procesu pozyskiwania samochodów.
- Współpraca z salonem NC w ramach procesu Trade-in.
- Identyfikacja i omówienie zewnętrznych źródeł pozyskiwania samochodów używanych.
2
Moduł 2: Budowa stocku i wycena samochodu używanego
- Budowa stocku samochodów używanych – zasady, pro-tipy.
- Planowanie ceny zakupu – metoda bottom-up i top-down.
- Kontraktowanie z Klientem wyceny samochodu i przekazanie oferty odkupu.
- Trudne sytuacje podczas odkupu, np. konieczność obniżenia pierwotnie proponowanej ceny.
3
Moduł 3: Proces sprzedaży samochodów używanych
- Badanie potrzeb Klienta samochodów używanych jako istotny element procesu sprzedaży.
- Motywacje zakupowe Klientów – dotrzyj po prawdziwych powodów kupna.
- Prezentacja samochodu i budowanie argumentacji korzyściowej.
- Negocjacje i poza cenowe argumenty sprzedażowe (co zrobić, gdy w komisie obok jest niższa cena).
4
Moduł 4: Budowanie lojalności klienta
- Follow-up. Dlaczego warto kontaktować się z Klientami po odbiorze samochodu.
- Kalendarz kontaktów Follow up. Bank powodów kontaktu.
- Praca z trudnymi sytuacjami podczas rozmowy follow-up.
- Zbieranie rekomendacji – warsztaty z prawdziwymi Klientami.
Do kogo skierowane jest szkolenie?
1
Menedżerów sprzedaży i kierowników działów samochodów używanych,
którzy chcą poprawić wyniki sprzedaży i efektywność procesów.
2
Pracowników działów sprzedaży i doradców handlowych,
którzy chcą udoskonalić swoje umiejętności negocjacyjne i pozyskiwania samochodów.
3
Pracowników działów obsługi klienta,
którzy odpowiadają za follow-up, budowanie relacji i lojalności klientów.
4
Osób odpowiedzialnych za zarządzanie stockiem samochodów używanych,
chcących usprawnić procesy wyceny i sprzedaży.
Jak dbamy o efektywność szkolenia?
Interaktywny sposób prowadzenia
Wykorzystanie narzędzi nowych technologii, wspierających proces uczenia
Praktyczne doświadczenie trenera
Pakiet materiałów szkoleniowych
Wsparcie wdrożeniowe dla przełożonego (na życzenie)
Ukierunkowanie programu szkolenia na zmianę nawyków/sposobu działania
Co zyska Twoja organizacja dzięki szkoleniu?
Rozważ poniższe korzyści wynikające z programu szkoleniowego i zastanów się, czy odpowiadają one na potrzeby Twojej organizacji. Jeżeli wymienione korzyści nie są dla Ciebie wystarczające, skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy czy będziemy mogli dostosować program szkolenia.
Zwiększenie sprzedaży oraz retencji Klientów działu samochodów używanych.
Usprawnienie komunikacji na linii NC – UC.
Zwiększenie ilości odkupów samochodów ze źródła trade-in.
Dzięki szkoleniu uczestnicy…
Skutecznie pozyskują samochody używane – używają efektywnych źródeł pozyskiwania aut, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych.
Negocjują ceny z zachowaniem rentowności – ustalają konkurencyjne ceny, nie tracąc na rentowności.
Realizują efektywny follow-up i budują lojalność klientów – prowadzą skuteczne działania follow-up, co zwiększa retencję i lojalność klientów.
Kto prowadzi szkolenie?
Po szkoleniu otrzymasz
1
Materiały poszkoleniowe w formie PDF
2
Zadanie wdrożeniowe
3
Certyfikat uczestnictwa
Jaki jest koszt szkolenia?
Cena szkolenia jest uzależniona od różnych czynników, takich jak forma prowadzenia (online, stacjonarna), liczba sesji, stopień dostosowania do potrzeb firmy, wykorzystanie narzędzi digitalowych przed i po szkoleniu oraz czas trwania. Ceny jakie oferujemy kształtują się na poziomie średniej ceny rynkowej za dzień szkoleniowy.
Zobacz również
NAPISZ DO NAS
Bezpłatna konsultacja
Bezpłatna konsultacja obejmuje 15 minutową rozmowę z naszym konsultantem, podczas której omówiony zostanie wskazany przez Ciebie temat. Po wstępnej rozmowie i lepszym zrozumieniu Twoich wyzwań zaproponujemy dalsze kroki, jeśli wspólnie zdecydujemy się na współpracę.
Wyślij zapytanie
