Jeśli w swojej firmie dostrzegasz:
❌ unikania trudnych rozmów, co prowadzi do narastających napięć i frustracji,
❌ brak konstruktywnej komunikacji w sytuacjach konfliktowych,
❌ nieumiejętność oddzielania emocji od faktów, co utrudnia współpracę
A może chcesz wynieść komunikację i zarządzanie trudnymi sytuacjami na wyższy poziom, aby pracować efektywniej – to szkolenie jest właśnie dla Ciebie i Twojego zespołu!
Korzyści ze szkolenia dla uczestników:
✅ Rozwój umiejętności rozróżniania emocji od faktów i efektywnego komunikowania.
✅ Nauka konstruktywnego podejścia do trudnych rozmów i sytuacji konfliktowych.
✅ Zdobywanie praktycznych narzędzi do skutecznego rozwiązywania problemów.
Program szkolenia
Zapoznaj się z programem szkolenia i jego poszczególnymi modułami.
1
Moduł 1: Odróżnianie emocji od faktów i opinii
- Udzielanie informacji zwrotnej w oparciu o NVC/FUKO.
- Spokojne komunikowanie emocji i przyjmowanie emocjonalnych wypowiedzi.
- Klaryfikacja i parafraza w komunikacji.
- Zadawanie pytań konkretyzujących i nagłaśnianie intencji.
2
Moduł 2: Efektywne pytanie o stanowisko i potrzeby
- Różne rodzaje pytań i odkrywanie intencji drugiej strony.
- Metody docierania do sedna problemu.
- Trening zadawania efektywnych pytań.
- Budowanie zasad i planu działań na bazie otrzymanych informacji.
3
Moduł 3: Konstruktywne nazywanie sytuacji przez pryzmat faktów
- Model FUKO w stylu dyrektywnym i trening umiejętności z wykorzystaniem filmów.
- Techniki klaryfikacji i parafrazy w sytuacjach trudnych.
- Zadawanie pytań konkretyzujących do precyzyjnego zrozumienia sytuacji.
- Strategie dochodzenia do współpracy w trudnych sytuacjach.
- Praktyczne ćwiczenia oparte na case study uczestników.
4
Moduł 4: Rozwiązywanie sytuacji trudnych i konfliktowych
- Rodzaje konfliktów wg Moora i techniki ich pokonywania.
- Strategie rozwiązywania sytuacji trudnych i konfliktowych.
- Budowanie współpracy i rozwiązywanie konfliktów.
- Trening umiejętności prowadzenia rozmów z informacją zwrotną.
Do kogo skierowane jest szkolenie?
Menedżerów i liderów zespołów, którzy chcą lepiej zarządzać relacjami w zespole.
Pracowników na każdym szczeblu, borykający się z wyzwaniami komunikacyjnymi.
Organizacji, które dążą do budowania otwartej i konstruktywnej kultury dialogu.
Jak dbamy o efektywność szkolenia?
Interaktywny sposób prowadzenia
Wykorzystanie narzędzi nowych technologii, wspierających proces uczenia
Praktyczne doświadczenie trenera
Pakiet materiałów szkoleniowych
Wsparcie wdrożeniowe dla przełożonego (na życzenie)
Ukierunkowanie programu szkolenia na zmianę nawyków/sposobu działania
Co zyska Twoja organizacja dzięki szkoleniu?
Rozważ poniższe korzyści wynikające z programu szkoleniowego i zastanów się, czy odpowiadają one na potrzeby Twojej organizacji. Jeżeli wymienione korzyści nie są dla Ciebie wystarczające, skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy czy będziemy mogli dostosować program szkolenia.
Poprawa jakości komunikacji w zespole i efektywniejsze rozwiązywanie konfliktów.
Wzrost umiejętności pracowników w zakresie konstruktywnego komunikowania.
Lepsze zarządzanie emocjami i sytuacjami trudnymi w środowisku pracy.
Dzięki szkoleniu uczestnicy…
Wiedzą, jak skutecznie komunikować się w trudnych sytuacjach, oddzielając emocje od faktów.
Znają techniki rozwiązywania konfliktów i potrafią budować współpracę nawet w wymagających warunkach.
Potrafią prowadzić konstruktywne rozmowy, jasno formułując myśli i intencje.
Rozpoznają i zarządzają emocjami, zachowując profesjonalizm w każdej sytuacji.
Kto prowadzi szkolenie?
Po szkoleniu otrzymasz
1
Materiały poszkoleniowe w formie PDF
2
Zadanie wdrożeniowe
3
Certyfikat uczestnictwa
Jaki jest koszt szkolenia?
Cena szkolenia jest uzależniona od różnych czynników, takich jak forma prowadzenia (online, stacjonarna), liczba sesji, stopień dostosowania do potrzeb firmy, wykorzystanie narzędzi digitalowych przed i po szkoleniu oraz czas trwania. Ceny jakie oferujemy kształtują się na poziomie średniej ceny rynkowej za dzień szkoleniowy.
Zobacz również
napisz do nas
Bezpłatna konsultacja
Bezpłatna konsultacja obejmuje 15 minutową rozmowę z naszym konsultantem, podczas której omówiony zostanie wskazany przez Ciebie temat. Po wstępnej rozmowie i lepszym zrozumieniu Twoich wyzwań zaproponujemy dalsze kroki, jeśli wspólnie zdecydujemy się na współpracę.
Wyślij zapytanie