Jeśli w swojej firmie obserwujesz:
❌ niską konwersję leadów – mimo dużej liczby incoming leads, proces sprzedaży nie przynosi oczekiwanych wyników,
❌ brak skutecznego zarządzania relacjami z klientami – wysoka rotacja klientów, brak zaangażowania i lojalności,
❌ trudności w utrzymaniu komunikacji z potencjalnymi klientami – nieudolne próby kontaktu, co prowadzi do utraty szans sprzedażowych
lub chcesz wynieść umiejętność budowania trwałych relacji z klientami na wyższy poziom, aby pracować efektywniej – to szkolenie jest zdecydowanie dla Ciebie i Twojego zespołu!
Korzyści ze szkolenia dla uczestników:
✅ Nabycie praktycznych umiejętności bezpośrednio stosowanych w pracy.
✅ Rozwój umiejętności miękkich: Komunikacja, zarządzanie relacjami.
✅ Zwiększenie efektywności sprzedaży.
Program szkolenia
Zapoznaj się z programem szkolenia i jego poszczególnymi modułami.
1
Moduł 1: Pozyskiwanie leadów
- Rozwój i implementacja skutecznych strategii generowania leadów.
- Profesjonalne zarządzanie leadami przychodzącymi, w tym pierwszy kontakt i kwalifikacja potencjalnych Klientów
2
Moduł 2: Obsługa Klientów
- Utrzymywanie ciągłej komunikacji z potencjalnymi Klientami, w celu zwiększenia prawdopodobieństwa konwersji.
- Identyfikacja potrzeb Klientów i dostosowanie komunikacji oraz ofert do tych potrzeb.
- Profesjonalna prezentacja produktów lub usług, które odpowiadają potrzebom i zainteresowaniom Klientów.
- Efektywne zarządzanie obiekcjami.
3
Moduł 3: Zarządzanie relacjami
- Budowanie trwałych relacji z Klientami, które przekładają się na lojalność i powtarzalność zakupów.
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji Klientów.
4
Moduł 4: Analiza i optymalizacja
- Monitorowanie wyników działań związanych z leadami oraz analiza danych w celu optymalizowania procesów i strategii.
Do kogo skierowane jest szkolenie?
1
Pracowników call center dealerskich,
którzy odpowiadają za pozyskiwanie i obsługę leadów, a także dbają o relacje z klientami.
2
Menedżerów call center
zajmujących się zarządzaniem zespołem, optymalizacją procesów oraz analizą wyników.
3
Specjalistów ds. sprzedaży,
którzy chcą poprawić swoje umiejętności w zakresie komunikacji z klientami oraz efektywnego zarządzania leadami.
Jak dbamy o efektywność szkolenia?
Interaktywny sposób prowadzenia
Wykorzystanie narzędzi nowych technologii, wspierających proces uczenia
Praktyczne doświadczenie trenera
Pakiet materiałów szkoleniowych
Wsparcie wdrożeniowe dla przełożonego (na życzenie)
Ukierunkowanie programu szkolenia na zmianę nawyków/sposobu działania
Co zyska Twoja organizacja dzięki szkoleniu?
Rozważ poniższe korzyści wynikające z programu szkoleniowego i zastanów się, czy odpowiadają one na potrzeby Twojej organizacji. Jeżeli wymienione korzyści nie są dla Ciebie wystarczające, skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy czy będziemy mogli dostosować program szkolenia.
Wzmocnienie pozycji konkurencyjnej: Lepsze wykorzystanie zaawansowanych technik.
Podniesienie jakości obsługi Klienta: Wyższa satysfakcja i lojalność Klientów.
Zwiększenie wydajności operacyjnej: Efektywniejsza praca call center.
Dzięki szkoleniu uczestnicy…
Skutecznie pozyskują i kwalifikują leady, zwiększając ich konwersję.
Budują trwałe relacje z klientami, co przekłada się na ich lojalność i powtarzalność zakupów.
Profesjonalnie obsługują klientów, dostosowując oferty do ich potrzeb oraz efektywnie zarządzają obiekcjami.
Analizują i optymalizują działania, co pozwala na zwiększenie efektywności sprzedaży i poprawę wyników call center.
Kto prowadzi szkolenie?
Po szkoleniu otrzymasz
1
Materiały poszkoleniowe w formie PDF
2
Zadanie wdrożeniowe
3
Certyfikat uczestnictwa
Jaki jest koszt szkolenia?
Cena szkolenia jest uzależniona od różnych czynników, takich jak forma prowadzenia (online, stacjonarna), liczba sesji, stopień dostosowania do potrzeb firmy, wykorzystanie narzędzi digitalowych przed i po szkoleniu oraz czas trwania. Ceny jakie oferujemy kształtują się na poziomie średniej ceny rynkowej za dzień szkoleniowy.
Zobacz również
NAPISZ DO NAS
Bezpłatna konsultacja
Bezpłatna konsultacja obejmuje 15 minutową rozmowę z naszym konsultantem, podczas której omówiony zostanie wskazany przez Ciebie temat. Po wstępnej rozmowie i lepszym zrozumieniu Twoich wyzwań zaproponujemy dalsze kroki, jeśli wspólnie zdecydujemy się na współpracę.
Wyślij zapytanie
