Firma outsourcingowa

Klientowi zależało na rozwijaniu kompetencji najmłodszej kadry menedżerów. Potrzeba po części wynikała z niedostatku umiejętności w komunikacji wewnętrznej, szczególnie w obszarach udzielania informacji zwrotnej. Poza tym, Klient miał przekonanie, że menedżerowie powinni wzmocnić swój autorytet, a także kompetencje wymagane przy współpracy z bardziej doświadczonymi menedżerami.

Wspólnie z zarządem oraz HR określiliśmy specyfikę pracy młodego menedżera: jego rolę, charakter problemów z jakimi się boryka, stojące przed nim wyzwania. Wskazaliśmy kluczowe zakresy odpowiedzialności oraz obowiązki. Następnie zaprojektowaliśmy Akademię Lidera, czyli cykl 4 tematów szkoleń. Ich program był dopasowany do specyfiki pracy młodego lidera. Ponadto zaprojektowaliśmy zadania wdrożeniowe, które utrwalały zdobywane umiejętności i które okazały się być istotnym elementem projektu. Przygotowaliśmy literaturę i artykuły, zapewniliśmy też kontakt z trenerem. Dodatkowo wspieraliśmy uczestników w korzystaniu z materiałów do e-learningu. Łącznie w akademii wzięło udział około 100 uczestników.

Udało się zmienić zachowania młodych menedżerów. Zaczęli oni odważnie podejmować odpowiedzialność za działania w swojej nowej pracy. Wykazują większą samodzielność. Zaobserwowano pozytywne zmiany komunikacyjne: umiejętnie stosowana informacja zwrotna, docenianie pracowników przez przełożonych, co uzdrowiło wewnętrzne relacje. Istotną zmianą jest wprowadzenie przez firmę do procesu rekrutacji na stanowiska menedżerskie narzędzia Asessment Center. Obecnie stanowiska te obejmują ludzie posiadający odpowiednie kompetencje i predyspozycje. Jednym ze skutków projektu jest wyraźna redukcja współczynnika rotacji. Uczestnicy szkoleń podkreślali jeszcze jedną wartość dodaną: uświadomili sobie, kim są, i jak działają pozazawodowo.