Potrzeba biznesowa Klienta
Urząd chciał wprowadzić systemowe rozwiązania usprawniające współpracę, w tym komunikację, z partnerami społecznymi, aby poprawić efektywność tej współpracy.
Zaproponowane rozwiązanie
Przeprowadziliśmy diagnozę zasad współpracy urzędu z partnerami społecznymi, po czym zaproponowaliśmy skorygowaną procedurę. Nowe rozwiązanie obejmowało zasady współpracy, proces monitorowania aktywności i pomiaru zadowolenia. Zostało ono wdrożone oraz pilotażowo przetestowane.
Rezultaty
Urząd uzyskał narzędzie do systematycznego monitorowania aktywności partnerów społecznych, umożliwiające także gromadzenie danych o partnerach i ich działaniach, co znacząco usprawnia procesy współpracy.
