Urząd podjął decyzję o konieczności wdrożenia usprawnień, które pozwolą na podniesienie jakości świadczonych usług. Poszukiwał standaryzowanych rozwiązań pozwalających na taką diagnozę organizacji, która da odpowiedź na temat kierunków, w których usprawnienia powinny być podjęte.
Zaproponowane rozwiązanie
W ramach projektu, wspólnie z zespołem wyłonionym w urzędzie, przeprowadziliśmy proces samooceny metodą CAF, w wyniku którego przygotowany został plan usprawnień. Przeszkoliliśmy także pracowników urzędu tak, by możliwe było samodzielne prowadzenie przez nich samooceny w przyszłości.
Rezultaty
Urząd wdrożył usprawnienia wynikające z pierwszego planu działania. Rozpoczął także usystematyzowane działania prowadzące do stałej oceny swych działań pod kątem jakości.
Zobacz również
napisz do nas
Bezpłatna konsultacja
Bezpłatna konsultacja obejmuje 15 minutową rozmowę z naszym konsultantem, podczas której omówiony zostanie wskazany przez Ciebie temat. Po wstępnej rozmowie i lepszym zrozumieniu Twoich wyzwań zaproponujemy dalsze kroki, jeśli wspólnie zdecydujemy się na współpracę.
Wyślij zapytanie