Absolwentka studiów podyplomowych z zarządzania jakością na Uniwersytecie Wrocławskim oraz Tłumaczeń Ekonomiczno-Prawnych w Biznesie na WSB Wrocław.

Większość zawodowego życia spędziła w branży motoryzacyjnej. Ponad 6 lat pracowała u dealera VW i Audi w dziale serwisu, potem ponad 4 lata w centrali VW w Wolfsburgu, gdzie odpowiadała za dostosowanie procesów serwisowych międzynarodowej sieci VW, do usług Connect. Następnie jako Kierownik Szkoleń i Jakości w marce SEAT VGP, odpowiadała za szkolenia produktowe, certyfikacje działów handlowych sieci dealerskiej oraz badania jakościowe.

Doświadczenie uzupełniła pełniąc przez 5 lat rolę Senior Lidera działu Customer Experience w Allegro, gdzie zarządzała 20 osobowym zespołem, budując z nim programy rozwojowe dla pracowników CX w Polsce i Czechach. Była też lektorem języka niemieckiego oraz polskiego w szkole językowej.

Certyfikowany Trener biznesu – Szkoła Moderator.

Ukończony kurs „Training, Coaching und Konzepzion” Volkswagen AG.

🔸 Zarządzanie zespołem.

🔸 Proces zasadniczy w serwisie.

🔸 Techniki sprzedaży w serwisie.

🔸 Proces sprzedaży.

🔸 Komunikacja i radzenie sobie ze stresem.

Volkswagen Group Polska – Akademia Szkoleń, Volkswagen Financial Services.

Talenty Gallupa: Indywidualizacja, Rozwijanie innych, Empatia, Pryncypialność, Uczenie się.

Dogada się z każdym.

Język niemiecki.

Język angielski.

Książki obyczajowe, literatura faktu.

Trekking.

Narty.