Jolanta Jerzak

Trenerka | Asesorka

Studia podyplomowe – Master of Business Training – studia menedżersko-trenerskie – Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu.

Rozwój Kompetencji Menedżerskich – Przywództwo Operacyjne – Międzynarodowa Platforma Szkoleniowa.

Pełnomocnik systemu zarządzania jakością ISO 9001:2025 – TÜV SÜD Polska Sp. z o.o.

Studia podyplomowe – Coaching – Uniwersytet WSB Merito Poznań.

Studia podyplomowe – Zarządzanie Kadrami – Uniwersytet WSB Merito Poznań.

Doświadczenie zawodowe i kompetencje w obszarze HR zdobywa od 2002 roku. Specjalizuje się w realizacji projektów dotyczących analizy potrzeb szkoleniowych, egzaminów certyfikujących, egzaminów praktycznych oraz assessmentów i developmentów.

Jej codzienne obowiązki obejmują zapewnienie superwizji, analizy i konsultacji w obszarach „miękkiego” oraz „twardego” HR. Zrealizowała ponad 170 dni analiz potrzeb szkoleniowych w formie stacjonarnej i online oraz ponad 230 dni egzaminów, assessment center i development center w formie stacjonarnej i online.

Dzięki obserwacji ponad 1600 osób oraz przygotowywaniu raportów końcowych dla każdego uczestnika, opartych na zaobserwowanych mocnych stronach i obszarach do rozwoju, rozwija swoje umiejętności, będąc blisko człowieka i biznesu. Obserwacje obejmują wszystkie stanowiska nietechniczne w strukturze działów handlowych/sprzedażowych samochodów nowych i certyfikowanych używanych oraz serwisu. Dodatkowo zajmuje się przygotowywaniem indywidualnych koszyków zadań, odgrywaniem ról w zadaniach symulacyjnych, przeprowadzaniem wywiadów behawioralnych oraz sesji coachingowych, co pozwala jej na profesjonalną i kompleksową realizację powierzonych obserwacji.

Jej pasją jest analiza poziomu kompetencji w formie stacjonarnej i online, oparta na najnowszych, innowacyjnych i kompleksowych narzędziach oceny kompetencji. Jako cel stawia sobie zapewnienie skuteczności oceny kompetencji poprzez stworzenie przyjaznej i bezpiecznej atmosfery dla uczestnika, „fotografii” kompetencji oraz realności środowiska oceny (scenki, symulacje, pytania, zadania, wywiady behawioralne), co przekłada się na mierzalne wyniki biznesowe. Łączy tradycyjną obserwację z nowoczesną technologią i wymaganiami biznesu.

Międzynarodowy Certified Assessor for Assessment & Development Centre (CAADC) wydany przez IES International Education Society London oraz Polskie Stowarzyszenie Asesorów Metody Assessment Center/Development Center nr certyfikatu E/PL/A/III/aa/60327c.

Business Management Trainer Qualification realizowany przez Volkswagen Academy Sales & Service VTQ-BME + E-V.1.

Continuous Learning BM – New Ways in Sales VMT222-V.

Company Management I – Service Centre Profitability C_BM_0301_2V.

New Volkswagen – Strategie und New Brand Design.

Brand Qualification VTQ-BQ_V2.

Škoda Cyber Security Live Event C_SXX_007_1V.

Škoda Human Touch Principles I C_PS_0801_2V.

Škoda Human Touch Principles II C_PS_0802_2V.

Škoda Customer Care I C-PS_0301_2V.

Škoda Customer Care II C-PS_0302_2V.

Škoda Trainer Certification Brand Module.

FIRMA 2000 Sp. z o.o., Profesjonalny trener nr certyfikatu Z/TOT4/1/2012/565.

Pełnomocnik systemu zarządzania jakością ISO 9001:2015 TŰV SŰD Polska Sp. z o.o. nr certyfikatu 1246/AKD/217.

Master of Business Training – Studia Menedżersko-Trenerskie MBT Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu nr certyfikatu CEM/856/222.

Centrum Edukacji Menedżerskiej Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu – Train The Trainer.

Rozwój Kompetencji Menedżerskich – Przywództwo Operacyjne i Świadome Przywództwo – Piramida Skutecznego Kierowania, Zarządzanie i Kierowanie Dialogiem, Zarządzanie i Kierowanie Konfliktami, Zarządzanie i Kierowanie w Procesie Zmian i Świadome Przywództwo Zespołowe wydane przez Międzynarodową Platformę Szkoleniową MPS Training & Consulting Group.

Certyfikowany Coach wydany przez Uniwersytet WSB Merito Poznań.

Certyfikowane Zarządzanie Kadrami wydany przez Uniwersytet WSB Merito Poznań.

Certified Assessor for Assessment & Development Centre (CAADC) – IBD Business School.

🔸 Assessment i Development Center.

🔸 Kompleksowe przygotowanie i realizacja egzaminów certyfikujących i praktycznych w obszarze Aftersales i Serwisy Blacharsko-Lakierniczego oraz handlowe/produktowe (Samochody Nowe i Certyfikowane Używane).

🔸 Doradztwo HR.

🔸 Audyt HR.

Akademia Szkoleń Volkswagen Group Polska, VW SO, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda, Porsche, Certyfikowane Używane, Hyundai.

Empatia.

Zarządzanie sobą.

Rozwiązywanie problemów.

Samodzielność myślenia.

Współpraca.

Tenis.

Czytanie książek z obszaru HR, biznes i kompetencje oraz kryminały.

Gotowanie.