Jeśli w Twojej firmie:
❌ pracownicy nie wiedzą, jak rozwiązywać konflikty w sposób konstruktywny,
❌ konflikty obniżają poziom współpracy i zaangażowania w zespole,
❌ zespół nie posiada narzędzi do skutecznego prowadzenia mediacji i rozmów w konfliktach
…lub chcesz wynieść rozmowy wewnątrz organizacji na wyższy poziom, aby pracować efektywniej – to szkolenie jest zdecydowanie dla Ciebie i Twojego zespołu!
Korzyści ze szkolenia dla uczestników:
✅ Rozwój kompetencji interpersonalnych w zakresie identyfikacji, analizy i rozwiązywania konfliktów.
✅ Skuteczniejsze zarządzanie sytuacjami konfliktowymi.
✅ Umiejętność stosowania różnych stylów rozwiązywania konfliktów w zależności od sytuacji, co prowadzi do bardziej efektywnych interakcji.
Program szkolenia
Zapoznaj się z programem szkolenia i jego poszczególnymi modułami.
1
Moduł 1: Geneza i dynamika konfliktu
- Rozumienie genezy i dynamiki konfliktu w zespole.
- Źródła i rodzaje konfliktów: analiza różnych przyczyn konfliktów.
- Koło konfliktów: zrozumienie procesu eskalacji konfliktu.
- Analiza przykładów różnorodnych typów konfliktów w zespole.
2
Moduł 2: Style rozwiązywania konfliktów
- 5 stylów reagowania w sytuacjach konfliktowych: charakterystyka i zastosowanie.
- Tendencje do specyficznego reagowania poszczególnych typów osobowych.
- Sytuacje adekwatne do zastosowania poszczególnych stylów rozwiązywania konfliktów.
- Warsztaty praktyczne z zastosowania różnych stylów w konkretnych sytuacjach.
3
Moduł 3: Mediacja i rozmowy w konflikcie
- Zastosowanie mediacji jako narzędzia rozwiązywania konfliktów.
- Struktura i zasady prowadzenia mediacji.
- Techniki i strategie efektywnej komunikacji w sytuacjach konfliktowych.
- Praktyczne ćwiczenia z prowadzenia rozmów w sytuacjach trudnych.
4
Moduł 4: Trening praktyczny – scenki i informacja zwrotna
- Trening praktyczny oparty na realnych sytuacjach konfliktowych uczestników szkolenia: role-play, na forum.
- Analiza i feedback do wystąpienia, skupiający się na ocenie zastosowanych strategii konfliktowych i umiejętności komunikacyjnych.
- Wyciąganie wniosków i dyskusja na temat najlepszych praktyk w rozwiązywaniu konfliktów,
z możliwością zastosowania ich w pracy zawodowej uczestników.
Do kogo skierowane jest szkolenie?
Do zespołów, które z różnych przyczyn (czasem niezależnych) doświadczają sytuacji konfliktowych, co ma wpływ na obniżone morale.
Dla osób, którym zależy na zdrowym podejściu do konfliktów – bez zamiatania spraw pod dywan, ale też bez zbędnej eskalacji, kiedy możliwe jest polubowne zamknięcie.
Dla menedżerów, którzy mają trudność z poradzeniem sobie w sytuacjach konfliktu pomiędzy pracownikami.
Jak dbamy o efektywność szkolenia?
Interaktywny sposób prowadzenia
Wykorzystanie narzędzi nowych technologii, wspierających proces uczenia
Praktyczne doświadczenie trenera
Pakiet materiałów szkoleniowych
Wsparcie wdrożeniowe dla przełożonego (na życzenie)
Ukierunkowanie programu szkolenia na zmianę nawyków/sposobu działania
Co zyska Twoja organizacja dzięki szkoleniu?
Rozważ poniższe korzyści wynikające z programu szkoleniowego i zastanów się, czy odpowiadają one na potrzeby Twojej organizacji. Jeżeli wymienione korzyści nie są dla Ciebie wystarczające, skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy czy będziemy mogli dostosować program szkolenia.
Zwiększenie efektywności pracy zespołów.
Wykorzystanie sytuacji konfliktowych do znalezienia rozwiązania, które przyniesie nieoczekiwane korzyści.
Zmniejszenie rotacji.
Dzięki szkoleniu uczestnicy…
Rozumieją jak i dlaczego konflikty powstają oraz jak przebiega ich eskalacja.
Efektywnie przeprowadzają mediacje i trudne rozmowy.
Dostosowują styl komunikacji w różnych sytuacjach konfliktowych.
Kto prowadzi szkolenie?
Po szkoleniu otrzymasz
1
Materiały poszkoleniowe w formie PDF
2
Zadanie wdrożeniowe
3
Certyfikat uczestnictwa
Jaki jest koszt szkolenia?
Cena szkolenia jest uzależniona od różnych czynników, takich jak forma prowadzenia (online, stacjonarna), liczba sesji, stopień dostosowania do potrzeb firmy, wykorzystanie narzędzi digitalowych przed i po szkoleniu oraz czas trwania. Ceny jakie oferujemy kształtują się na poziomie średniej ceny rynkowej za dzień szkoleniowy.
Zobacz również
napisz do nas
Bezpłatna konsultacja
Bezpłatna konsultacja obejmuje 15 minutową rozmowę z naszym konsultantem, podczas której omówiony zostanie wskazany przez Ciebie temat. Po wstępnej rozmowie i lepszym zrozumieniu Twoich wyzwań zaproponujemy dalsze kroki, jeśli wspólnie zdecydujemy się na współpracę.
Wyślij zapytanie