Potrzeba biznesowa Klienta
Duża organizacja sektora publicznego, obsługująca kilkadziesiąt milionów Klientów w całej Polsce, wdrażała nowe standardy pracy i obsługi. Zmiany wiązały się ze wzrostem oczekiwań dotyczących jakości, ilości i tempa realizowanych zadań. Pracownicy mierzyli się z presją, stresem oraz trudnościami w utrzymaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Klient oczekiwał wsparcia w rozwoju kompetencji odporności psychicznej i work-life balance dla blisko 300 menedżerów oraz specjalistów.
Zaproponowane rozwiązanie
Zrealizowaliśmy cykl warsztatów opartych na modelu codziennej efektywności i dobrostanu „JA, TO, MY”. Uczestnicy pracowali w rotacyjnych podgrupach, rozwijając umiejętności rozpoznawania własnych reakcji w sytuacjach trudnych, budowania odporności psychicznej, zarządzania stresem, energią i czasem oraz wzmacniania współpracy w relacjach zawodowych. Program łączył wiedzę z praktycznymi narzędziami możliwymi do natychmiastowego wdrożenia.
Rezultat
Warsztaty zostały ocenione na średnim poziomie 5.0 w ankietach satysfakcji. Uczestnicy deklarowali realne wdrożenie poznanych narzędzi zarówno w pracy, jak i w życiu prywatnym, przekazując indywidualny feedback po zakończeniu projektu.
