Potrzeba biznesowa Klienta
Duży ogólnopolski bank uniwersalny mierzył się z poziomem współpracy między pionami niższym, niż oczekiwał Zarząd. Na poziomie obsługi Klienta organizacja działała sprawnie, jednak wewnętrznie brakowało synergii, jasnych standardów współdziałania oraz przepływu dobrych praktyk. Dodatkowym wyzwaniem było włączenie do codziennej współpracy nie tylko wszystkich pionów banku, ale również spółek z grupy kapitałowej. Kadra menedżerska, mimo wysokich kompetencji i wieloletniego doświadczenia, była zniechęcona klasycznymi formami szkoleń. Klient potrzebował rozwiązania, które wpłynie na postawy i realne zachowania menedżerów.
Zaproponowane rozwiązanie
Zaprojektowaliśmy roczny program rozwojowy dla 150 najwyższych menedżerów organizacji. Osią projektu była platforma online stanowiąca centralne narzędzie komunikacji i wymiany wiedzy. Program rozpoczęła konferencja inspiracyjna, następnie realizowano warsztaty dotyczące roli współpracy oraz jej wpływu na efektywność organizacji. Uczestnicy pracowali z materiałami merytorycznymi, zadaniami zespołowymi, symulacjami i grami biznesowymi, a także korzystali z aplikacji Video Coach umożliwiającej trening wybranych umiejętności wspierających współpracę.
Rezultat
150 menedżerów zostało objętych rocznym programem wdrażania wspólnego wzorca postępowania opartego na wartościach: współpraca, synergia, kooperacja, efektywność. Projekt inspirował do realnej zmiany postaw i zachowań, a nowe standardy zaczęły być kaskadowane na zespoły w codziennej praktyce zarządczej.
