Urząd gminy
Wyzwanie biznesowe
Urząd podjął decyzję o konieczności wdrożenia systemu zarządzania jakością opartego na normie ISO.
Nasza rola
Wsparcie w przygotowaniu księgi jakości opisującej system zarządzania jakością.
Rozwiązanie
W ramach projektu dokonaliśmy audytu diagnostycznego, zidentyfikowaliśmy procesy funkcjonujące w urzędzie i opisaliśmy je w księdze jakości. Wsparliśmy urząd w wyznaczeniu celów jakościowych. Przeszkoliliśmy pełnomocnika ds. jakości oraz audytorów i kadrę zarządzającą, przygotowując urząd do efektywnego korzystania z systemu.
Rezultaty
Urząd wdrożył system zarządzania jakością.